تفاوت طراحی رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) برای صاحبان کسب‌وکار

ظاهر وب‌سایت اولین چیزی است که توجه مخاطب را جلب می‌کند، اما آنچه در ادامه تجربه می‌کند، بر قضاوت او درباره برند و کسب‌وکار تاثیر می‌گذارد. اگر پیدا کردن اطلاعات موردنیاز در سایت دشوار باشد یا کاربر برای ثبت درخواست با مراحل پیچیده‌ای روبه‌رو شود، طراحی زیبا به‌تنهایی پاسخ‌گوی نیاز او نیست. در مقابل، وب‌سایتی که کار با آن ساده است اما جذابیت بصری ندارد، تصویر کاملی از برند ارائه نمی‌دهد. تفاوت رابط کاربری با تجربه کاربری در طراحی سایت به همین دو مورد مربوط می‌شود؛ عواملی که شناخت آن‌ها برای تصمیم‌گیری بهتر درباره طراحی و بهبود سایت بسیار مهم است.

تفاوت UI و UX در طراحی سایت چیست؟

در طراحی سایت، ظاهر صفحات و نحوه استفاده از آن‌ها دو موضوع متفاوت اما مرتبط‌ است. رابط کاربری (UI) بر طراحی ظاهر صفحات و نحوه نمایش عناصر تمرکز دارد؛ از رنگ‌بندی و تایپوگرافی گرفته تا چیدمان محتوا، منوها و دکمه‌ها. اما تجربه کاربری (UX) به کیفیت استفاده از وب‌سایت مربوط می‌شود؛ اینکه مخاطب به‌راحتی اطلاعات و خدمات موردنیاز خود را پیدا کند و مراحل ثبت درخواست یا خرید را پشت سر بگذارد.

به‌عنوان مثال، در وب‌سایت یک شرکت، طراحی منظم و جذاب صفحات معرفی خدمات و نحوه نمایش اطلاعات به UI مربوط است؛ اما ترتیب ارائه محتوا، سهولت دسترسی به خدمات و ثبت درخواست در حوزه UX قرار می‌گیرد. رابط کاربری و تجربه کاربری در کنار یکدیگر معنا پیدا می‌کنند؛ زیرا طراحی بصری مناسب، زمانی ارزشمند است که استفاده از سایت نیز برای مخاطب ساده و قابل‌فهم باشد.

اهمیت UI و UX در کسب‌ و کار

وب‌سایت یکی از نقاط تماس مهم مشتری با یک شرکت است و کیفیت آن می‌تواند بر برداشت مخاطب از تخصص و اعتبار مجموعه تاثیر بگذارد. به‌عنوان مثال، شرکتی را در نظر بگیرید که در زمینه طراحی دکوراسیون داخلی فعالیت می‌کند. اگر وب‌سایت آن ظاهر جذابی داشته باشد اما نمونه‌کارها یا اطلاعات هر پروژه را به‌خوبی نمایش ندهد، ظاهر زیبا به‌تنهایی نمی‌تواند مشتری را جذب کند. اما زمانی که تصاویر باکیفیت باشند، نمونه‌کارها در دسته‌بندی‌های مناسبی ارائه شوند و مخاطب به‌راحتی با وب‌سایت کار کند، شناخت بهتری از سبک کاری و توانمندی‌های شرکت بدست می‌آورد.

در اینجاست که اهمیت طراحی UI/UX حرفه‌ای کاملا مشخص می‌شود. رابط کاربری جذاب توجه مخاطبان را جلب می‌کند و تجربه کاربری مناسب نیز آن‌ها را به اطلاعات موردنیاز می‌رساند؛ ترکیبی که احتمال برقراری ارتباط با شرکت و درخواست مشاوره را افزایش می‌دهد.

تاثیر UI و UX بر نرخ تبدیل سایت

نرخ تبدیل به تعداد بازدیدکنندگانی اشاره دارد که پس از ورود به وب‌سایت، اقداماتی همچون خرید یا ثبت درخواست مشاوره را انجام می‌دهند. بخشی از این تصمیم به تجربه‌ مثبت و روان کاربر هنگام استفاده از سایت بستگی دارد.

اگر گزینه ثبت درخواست در جای مناسبی باشد و اطلاعات موردنیاز به‌صورت خوانا و شفاف ارائه شوند، کاربر برای انجام اقدام موردنظر با موانع کمتری روبه‌رو می‌شود. در طراحی سایت فروشگاهی، حذف مراحل اضافی و ساده نگه داشتن فرم استعلام می‌تواند مسیر ارتباط با فروشگاه را کوتاه‌تر کند و احتمال تبدیل بازدیدکننده به مشتری را افزایش دهد. البته نتیجه نهایی به عوامل دیگری همچون کیفیت خدمات، قیمت و نحوه پاسخگویی نیز بستگی دارد.

نکات مهم در طراحی UI/UX سایت

طراحی حرفه‌ای UI/UX به شناخت مخاطبان هدف و نحوه استفاده آن‌ها از وب‌سایت بستگی دارد. رعایت چند نکته مهم در طراحی صفحات، علاوه بر سهولت کار با سایت، باعث بهبود دسترسی به اطلاعات و خدمات نیز می‌شود.

• اولویت‌بندی اطلاعات: اطلاعات اصلی هر صفحه، از معرفی خدمات و قابلیت‌های شرکت تا راه‌های ارتباطی، باید متناسب با نیاز مخاطب و هدف صفحه نمایش داده شوند.
• هماهنگی ظاهر سایت با هویت برند: رنگ‌ها، فونت‌ها، تصاویر و سبک طراحی سایت باید با هویت بصری برند مطابقت داشته باشند تا تصویری یکپارچه از شرکت ارائه دهند.
• دسترسی آسان به بخش‌های مختلف سایت: منوها، لینک‌ها و دکمه‌ها باید طوری چیده شوند که کاربر برای دسترسی به صفحات موردنظر خود دچار سردرگمی نشود.
• خوانایی متن‌ها و محتوای صفحات: اندازه مناسب فونت، فاصله کافی میان خطوط، تیترهای مشخص و پاراگراف‌های کوتاه، مطالعه اطلاعات را برای کاربران آسان‌تر می‌کند.
• عملکرد روان سایت در موبایل: صفحات، تصاویر، منوها و فرم‌ها باید در نمایشگرهای کوچک نیز به‌درستی کار کنند؛ به‌خصوص دکمه‌ها و فیلدهای فرم که باید روی صفحه‌نمایش‌های لمسی به‌راحتی قابل استفاده باشند.
• کوتاه و ساده نگه داشتن فرم‌ها: فرم تماس، ثبت درخواست یا استعلام نباید اطلاعات متعدد و غیرضروری از کاربر درخواست کند و باید تا حد امکان ساده و کوتاه طراحی شود.

چه زمانی باید طراحی UI و UX وب‌سایت را تغییر داد؟

اگر با وجود جذب بازدیدکننده، تعداد درخواست‌ها و ثبت سفارش‌ها پایین است یا کاربران پیش از تکمیل فرم و خرید از سایت خارج می‌شوند، احتمالا مشکلی در تجربه کاربری یا طراحی صفحات سایت وجود دارد.

ظاهر قدیمی صفحات، دشوار بودن کار با سایت در موبایل یا عدم دسترسی سریع و آسان به اطلاعات موردنیاز، از جمله مواردی هستند که به بازنگری طراحی UI و UX نیاز دارند. گاهی با ایجاد تغییرات هوشمندانه در چیدمان صفحات، نحوه نمایش خدمات یا مسیر ثبت سفارش، می‌توان میزان تعامل کاربران با وب‌سایت را بهبود بخشید و مسیر تبدیل بازدیدکننده به مشتری را کوتاه کرد.

وبکده؛ طراحی سایت با تمرکز بر تجربه کاربر

طراحی UI/UX زمانی نتیجه مطلوبی دارد که با اهداف سایت، نوع خدمات و انتظارات مخاطبان هماهنگ باشد. وبکده با بررسی نیازهای هر کسب‌وکار، طراحی صفحات را به‌گونه‌ای انجام می‌دهد که ظاهر وب‌سایت، نحوه ارائه خدمات و مسیر برقراری ارتباط با مشتری کاملا با یکدیگر هماهنگ باشند. نتیجه این رویکرد، طراحی سایتی جذاب و کاربردی است که مخاطب به‌راحتی و بدون سردرگمی می‌تواند با آن کار کند. جهت دریافت مشاوره تخصصی طراحی سایت با کارشناسان وبکده در ارتباط باشید.